Pacientes que ya confiaron en ti… y no han vuelto.
Ese dinero ya entró en tu clínica. Y ahora lo estás perdiendo.
La mayoría de clínicas cree que su problema es captar pacientes.
El problema real es que no recuperan los que ya tenían.
Fuentes: Bain & Company (2024) · Harvard Business Review · Frederick Reichheld – The Loyalty Effect.
Mueve los valores y ve el impacto en tiempo real
Estima el 30–40% de tu base total. Ej: si tienes 400 pacientes → unos 150 inactivos.
Precio medio de una sesión, tratamiento o consulta.
Media del sector: 30–40%. Si no haces seguimiento, puede superar el 60%.
Mensajes genéricos: ~8%. Con hiperpersonalización: 25–40%.
Tu diagnóstico financiero
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No es otro número bonito. Es un plan para recuperar ingresos.
Revisamos tu base de pacientes inactivos y detectamos oportunidades reales según tu tipo de clínica.
Identificamos qué pacientes tienen mayor probabilidad de responder y cuánto valen para tu negocio.
Mensajes hiperpersonalizados, automatización y seguimiento para que la agenda se llene sola.
Tres razones por las que los mensajes hiperpersonalizados convierten mucho mejor que las campañas de pago.
Identificamos qué pacientes están dormidos, cuáles fríos y cuáles en riesgo de abandono. Cada grupo recibe un mensaje distinto — nada de "hola, ¿cómo estás?" genérico para todos.
Cada paciente recibe un mensaje basado en el último tratamiento y el tiempo desde su última visita. Sin plantillas masivas. Por eso no parecen spam — porque no lo son.
Tablero con cuántos pacientes se reactivan, cuántas citas se generan y cuántos ingresos se recuperan. Si algo no funciona, lo cambiamos. Si funciona, lo escalamos.
Quién está detrás
Después de años viendo cómo clínicas que hacían buen trabajo seguían perdiendo pacientes por falta de seguimiento, decidí crear Reactiva.
Trabajo únicamente con clínicas estéticas en Asturias.
No por limitarme. Porque entender cómo se comporta una clienta en Gijón, Oviedo o Avilés cambia completamente los resultados.
La mayoría de sistemas son genéricos. Reactiva no.
Ahora mismo estoy seleccionando 3 clínicas para implementar el sistema de forma más cercana y utilizar los resultados reales — con autorización — como primeros casos de estudio.
Si tiene sentido para ambas partes, hablamos.
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